オーナー様ご提案

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POLICY当社の企業ポリシー

「オーナー様、入居者様が安心して毎日を生活できることを大切にしています。」

ご入居者様が当社の営業時間外に、浜商企画緊急窓口にご連絡頂ければ、24時間・365日対応。ご入居者様にご安心頂けます。

緊急時は特にファーストコールが大事になりますので、住宅関連の知識に精通した専門スタッフが対応します。

「まずは電話で聞いてみよう」と思えるサービスにすることで、サービスメリットの向上につなげていきます。応急案内によって解決できるトラブルは、なるべく電話口で解決します。

現地対応が必要な時は、スタッフが到着するまで被害が広がらないよう適切な応急案内をいたします。対処方法のみならず、予防策をお伝えし、今後のトラブルを未然に防ぐよう努めます。入居者過失の可能性がある場合は、出動前に事前に入居者様へ費用負担の可能性がある旨をお伝えします。

オーナー様へのご報告は、入電内容から対応結果を当社でフォーム作成。メール・月次報告・FAX・電話連絡等、連絡方法、頻度はオーナー様とご相談の上、決定させていただきます。

日常のクレーム対応と同様に迅速に対応するように努めます。

空室・滞納リスクがなく、オーナー様が安心できるサービスを提案します。

毎月一定の家賃収入が見込める為、経営が安定します。

ご契約頂くご入居者様は、事前にオーナー様が求める条件・審査にあたって重視したい項目をお伺いし、当社で審査させて頂きます。

尚、家賃保証サービスでご利用の場合には、保証会社の加入を必須といたします。毎月の家賃の10％で家賃保証します。（空室時の免責期間なし）

更新料は更新礼金半月です。更新料は今まで通りにさせて頂きます。

保証に共益費・駐車場を含むプラン（※入居者が借りている駐車場に限ります）、含まないプランどちらかをお選び頂けます。

新築時から家賃保証している建物は、原則として築10年が経過した時点で、今後の募集家賃を再見積もり。家賃見直しに合わせて管理料も変動いたします。

当社の家賃保証サービスをご利用頂く場合には、新築・既存建物も含め募集条件及び設備についてもご相談させて頂きます。

2020年4月の民法改正により、設備等の不具合による賃料減額請求が、より明確化されました。

通常、設備品の修理・交換は、オーナー様にご報告し、修理もしくは交換のご承諾を頂き、作業に入ります。

この入居者設備サポートサービスをご利用していただくと設備不具合の受付後、オーナー様へのご報告を要せず、すぐ作業を実施することで、修理が完了するまでの時間を短縮。入居者様の不満低減・安心感向上につなげます。

修理・交換が長期化した場合でも減額請求含め、全て浜商企画が対応。オーナー様に修繕費用のご負担はなく、不具合報告がなく煩わしさからも解放されます。

※一部の高額修理（システムキッチン・ユニットバス）は除きます。

まず当社に不具合のご連絡があり、電話受付で詳細を確認。応急案内をしたのち、現地確認が必要な場合は、当社メンテナンススタッフがお部屋にお伺いします。軽微な修繕は、主要な部位を常時メンテナンスカーに保管していますので、即日修理が可能です。

修理業者・メーカーの手配が必要な場合は原則、現地・入居者面前で対応します。直接その場でご入居者様と日程調整などご相談できますので、スムーズに修理が行なえます。

24時間管理サービスと同様に、迅速に対応する修理業者と多数提携しております。専用部品や基盤などメーカー対応が必要な場合は、当社よりメーカーに連絡し作業を行います。

常に「入居者様に人気の設備ランキング」（全国賃貸住宅新聞社）の上位にあがってくる「インターネット無料サービス」・「宅配ボックス」などの設備をはじめ、近年の防犯設備への関心や需要の高まりに対応する「防犯カメラ」の設置など、時代のニーズに対応した共用設備のご提案をさせていただきます。